全年下落顾客用电花费3.5亿元,该集团还大幅度
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“电十条”措施以提高企业办电、接电、用电等服务质量为目标,让企业感受到电力速度和温度。 1. 用电业务“一证办理”。企业和居民只需提供营业执照或身份证件即可申请办电;与政府部门审批系统联网,共享企业立项、规划等信息,避免用户反复提交资料,真正做到“省时、省心、省力”。 2. 用电业务“一次办好”。实行“7×24”和“预约上门”服务,把营业厅开到客户身边,做到“客户不跑我来跑”。年内实现16项简单业务客户不用跑,5项复杂业务客户“最多跑一次”。 3. 用电成本“两降低”。开展企业客户电力市场化交易,全年降低客户用电成本3.5亿元;提供节能方案和用电优化建议,降低企业能耗。打造企业落户“最低成本”示范,为我市招商引资保驾护航。 4. 接电效率“大提速”。加大电网建设投资,“十三五”计划投资495亿元,2018年投资65.7亿元,做到“企业建到哪儿,电网提前接到哪儿”,接电效率提速20%,在四个直辖市中接电时间最短。 5. 涉电信息“四公开”。公开收费标准、公开办理流程、公开建设标准、公开接电时限,所有信息“全在线、全透明”,主动接受客户监督。 6. 用电服务“一键”实现。通过“互联网+”应用,实现购电、报修、账单等全部网络获取,足不出户即可办理,变“群众跑腿”为“数据代步”。 7. 京津冀服务“无差别”。牵头组织京、冀两地电力企业共同出台区域电力业务标准、建设标准、服务标准,实现三地业务“异地通办、系统联办”,在京津冀协同发展中贡献天津力量。

为加快电网建设、提高供电可靠性和营造良好的电力营商软环境,为了提升群众和企业获得电力的便捷性、满意度和获得感,贵州省能源局于7月4日发布了《进一步优化我省用电服务营造良好营商环境实施方案》。

(三)减少客户办电时长

  1. 能源供用“清洁化”。提供多种综合用能解决方案,帮助企业综合用能 “多选、优选”;开辟快速通道,确保清洁发电项目100%并网,以绿色能源助力我市绿色城市建设。 9. 绿色出行“无障碍”。2018年至2020年再投资10个亿,在中心市区、环市四区和滨海新区的建成区,建成服务半径0.9公里的充电网络,保障电动汽车无忧出行。 10. 当好企业“电参谋”。开展企业家定期走访,为企业家配备专属客户经理,实行“一对一”服务,打造企业家与电力实时沟通“绿色通道”。

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提升电力可靠供应,建成智能电网综合示范项目

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此次发布的十项举措中,高压报装享受送电至厂门口服务的容量标准从5000千伏安降至3000千伏安,帮助更多企业客户减轻负担。同时,10千伏电压等级电动汽车充电基础设施、港口岸电业扩工程投资界面也将延伸至客户红线。

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1.10kV高压单电源、低压非居民客户用电报装平均80天、11天内从快完成。其中无电缆管沟建设的10kV高压单电源客户用电报装平均60天内完成;无业扩配套工程的低压非居民用电报装,在现场具备装表条件情况下,现场勘查同步装表。

贵州能源监管办为了做好这项监管工作,提出了7个方面的监管措施。一要加强管控,加快接电工程施工,持续压缩办电时间。二要进一步优化办电流程,压减办电环节,实实在在把“一口对外、一证受理、一站服务”落实到位。三要进一步优化接电方案,延伸电网投资界面,降低办电成本。四要不断提升配电网运行管理水平,切实提高供电质量。五要规范用户受电工程各环节流程,不断提升用户受电工程市场化水平,确保公平无歧视开放。六要在网站、营业厅、新闻媒体、手机APP等渠道对外发布用电报装服务流程、时间要求、收费标准及有关政策等信息。七要认真做好95598电力服务热线工作。八要认真做好12398能源监管热线有关工作,抓实用户反映的突出问题。

助力分布式能源全量上网。加快智能电网建设,逐步建设分层、分级的分布式能源信息监视体系,提升新能源预测覆盖率及准确率,助力风电、光伏、小水电等分布式能源全量上网。

贵州省能源监管办公室石松副处长表示,作为国家能源局派驻贵州的监管机构,我们将不折不扣贯彻执行国家能源局决策部署,督促电网企业落实用户“获得电力”优质服务主体责任,在压缩流程环节、压减接电时间、降低接电成本、提高供电可靠性和电力扶贫等方面不断推出改革举措,有效提升贵州用户“获得电力”水平,优化营商环境,增强企业和人民群众对优质电力服务的获得感。这项工作与省有关部门的目标是一致的。我们将按各自的职责,共同做好这项工作。

(二)减少办电资料数量

发布会上贵州电网公司推出了“三零服务”,预计今年将为贵州省接电降低成本2.2亿元。

为打造与海南自由贸易试验区(港)建设相适应的现代供电服务体系,南方电网海南电网公司(以下简称海南电网)在去年发布八项便民惠民措施的基础上,整合优化出台客户服务十项举措,进一步支持海南建设法治化、国际化、便利化的营商环境。

贵州省电网公司将在贵州省能源监管办公室的监督下不断提高用户“获得电力”优质服务水平,努力营造贵州良好的营商环境,为建设百姓富、生态美的多彩贵州新未来作出贡献。

(十)提升能源增值服务

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在降低企业用电成本方面,海南电网公司还将持续深化电力体制改革,持续推动电力市场直接交易,逐步形成市场定价的新电力交易格局;严格执行国家与当地政府电价政策,降低工商业电价。

据了解,贵州省电网公司党委深入学习贯彻党中央、国务院、省委省政府和南方电网公司关于“放管服”改革和优化营商环境的决策部署,提出把优化电力营商环境工作作为一项重大的政治任务来抓落实。为了缩小贵州电网的网架、装备、城网与农网、主网、配网和自动化水平与南网西部发达地区的差距,为了满足客户服务能力和水平多样化、个性化的用电需求,贵州省电力公司始终坚持把满足人民对美好生活的电力需要作为公司自身改革发展的目标,深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,持续推进客户服务提档升级,将优化电力营商环境作为贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神、党中央和省委省政府重大决策部署的具体行动,作为加快建设成为国内一流电网企业的有力抓手。

“海南电网公司将全力贯彻落实省委省政府全面深化改革各项工作的部署,服务好政府百日大招商(项目)活动,全力投身海南自由贸易试验区(港)建设,共同打造海南成为展示中国风范、中国气派、中国形象的靓丽名片!”海南电网公司副总经理林芳泽在发布会上表示。

“三零服务”意指实现用户业务办理“零上门”、用电报装“零审批”、业扩报装“零收费”。通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务,实现客户用电报装“一次都不跑”,业务办理“零上门”;通过创新服务和业务流程再造,大幅削减我们供电企业自己内部工作的环节和时间,实现业务办理“零审批”;通过主动向贵州省发改委申请,取消供电系统对外常规作业的所有收费项目,降低用户接电成本,放宽低压报装容量,重点在贵阳、遵义和其它试点地区,将低压报装容量从100千伏安放宽至200千伏安,对更多工商业客户采用低压供电方式,实现用电报装“零收费”。

2.市场化手段挖掘节能效益。推广合同能源管理,通过市场化手段挖掘节能效益,进一步降低企业用电成本。

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(八)提升电力可靠供应

海南电网公司客户服务十项举措

(六)优化客户服务渠道

在提高办电效率、优化服务措施的同时,海南电网公司致力于提升电力可靠供应。该措施中指出,2020年,海南电网将建成一批智能电网综合示范项目,供电可靠性显著提升,达到全国中上游水平。据了解,近期海南电网公司提前启动了海南电网“十四五”及中长期发展规划工作。不同于以往的电网规划,此次规划工作将对海南现有的技术平台,监测系统进行整合,着力打造数字化,可视化的智能电网,以及与海南自贸区(港)建设相适应的智能电网指标体系,以此来保证海南自贸区(港)建设中,快速增长的用电需求,并满足大量新能源项目的接入。

据了解,为了减少客户投资费用,去年海南电网已经把投资建设范围延伸至客户红线。

“通俗来讲,每一栋建筑都有政府相关部门批复的规划用地红线,也就是建筑物与周边的界线。对于低压客户,海南电网一直都是免费延伸至建筑物门口的墙上,以电表为分界点,除了“表后线”由客户出资自建,其他都是电网公司出资建设。但对于高压客户,以前从变电站到红线的电网建设或改造,都是由客户出资建设,产权也是客户自己的。从去年9月份海南电网公司发布八项便民惠民措施后,5000kVA以上工商业变为电网公司投资建设。”据马珍蓉介绍,截止今年,全省已对30个高压用电客户的厂外用电设施进行投资建设,帮助客户节约投资成本累计达8554.09万元。

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